La encrucijada de los viajes de negocios de 2024

A pesar de las previsiones pesimistas, la recuperación de los viajes de negocios indica que la industria no está luchando por sobrevivir, sino que se encuentra en una encrucijada de cambios. La industria ha enfrentado transformaciones significativas, especialmente en el modelo corporativo, y es importante reconocer estos cambios.

Sorpresas para propios y extraños

En 2022, el gasto mundial en viajes de negocios se recuperó un 47 %, superando la barrera psicológica de los mil millones de dólares. En 2023, se esperaba que la recuperación se enfriara debido al deterioro de las condiciones macroeconómicas, pero el gasto en turismo corporativo volvió a aumentar un 32%.

Según informes recientes, se estima que el gasto mundial en viajes de negocios crecerá hasta casi 1.800 millones de dólares para 2027 . GBTA (The Global Business Travel Association) tuvo que adelantar dos años la fecha prevista para la recuperación total del sector, y se espera que el gasto global vuelva a los niveles prepandemia a finales de 2024.

La dinámica de la recuperación de los viajes de negocios

La directora ejecutiva de GBTA, Suzanne Neufang, afirma que los vientos en contra esperados que podrían afectar el repunte de los viajes de negocios a nivel mundial no se materializaron, lo que indica un retorno acelerado a los niveles de gasto anteriores a la pandemia antes de lo previsto y un crecimiento futuro en los próximos años. La Asociación identifica dos elementos críticos en esta dinámica: la fortaleza de la economía y la capacidad de adaptarse a los desafíos y transformaciones del segmento.

Dudas sobre la economía

La mayoría de los bancos centrales del mundo han endurecido la política monetaria para frenar la inflación, haciendo retroceder las cifras récord de inflación en 2022 a niveles persistentemente altos en 2023. Este objetivo no ha llevado a un aterrizaje abrupto de la economía ni a una recesión en 2024, ya que las tasas de interés son Se espera que comience a caer. Sin embargo, el efecto rezagado de estas políticas monetarias podría sentirse en 2024, lo que llevaría a expectativas de crecimiento moderadas para los próximos años.

Un marco de moderación

El FMI (Fondo Monetario Internacional) ha informado que el crecimiento global se desaceleró al 3% el año pasado, frente al 3,5% en 2022. El FMI predice que la desaceleración continuará hasta 2024 a una tasa del 2,9%. Se trata de la tasa de crecimiento más lenta en décadas y está muy por debajo del promedio del 3,8% observado en los primeros 20 años del siglo. Las preocupaciones sobre la geopolítica, incluidos los conflictos en Ucrania y Medio Oriente, las tensiones comerciales con China, la ciberseguridad y la polarización política, exacerban la incertidumbre sobre las expectativas macroeconómicas.

¿Qué esperar de las tarifas?

Los expertos destacan la presión de los precios en el sector de viajes y la necesidad de predecir su impacto en los diferentes segmentos de actividad. Los analistas creen que los proveedores de viajes tienen actualmente el poder de fijar los precios debido a la demanda constante de viajes. Sin embargo, con la desaceleración de la economía mundial, se espera que los precios crezcan mucho más lentamente en el futuro.

Los expertos en viajes de negocios analizan el importante aumento de las tarifas en la industria aérea y hotelera en los últimos dos años, con un pasaje aéreo promedio que experimentó un aumento récord del 72,2% en 2022. América Latina experimentó un aumento del 55% en los precios de los billetes de avión, como se espera. disminuirá, pero seguirá siendo mayor que en otras regiones debido a la alta inflación y la capacidad limitada de las aerolíneas. Además, la tarifa diaria promedio mundial por habitación en la industria hotelera aumentó a 161 dólares en 2022, un 29,8% más que el año anterior. Aunque este ritmo se desaceleró en 2023, la hostelería aún conserva un enorme poder de fijación de precios. El informe refleja que México, Sudamérica y Centroamérica han superado los niveles prepandemia en ingresos por habitación disponible.

Nueva era para los viajes corporativos

El creciente coste de los viajes de negocios debido a la incertidumbre económica plantea muchas preguntas. La demanda corporativa sigue siendo alta, pero compite frontalmente con la demanda reprimida de ocio. Los costos elevados se mantendrán hasta 2024, incluso con una tendencia hacia la moderación. Comprender las tendencias de los precios y la cadena de suministro global de 2023 es crucial para enfrentar los desafíos en esta etapa del ciclo económico. Las empresas deben anticiparse y prepararse para hacer lo mejor para sus organizaciones y viajeros con respecto a las oportunidades de reuniones en persona.

Nuevoscostos, nuevastendencias

El control del mercado ha cambiado en la industria de viajes y los proveedores tienen mayor poder en lo que respecta a la fijación de precios. La ecologización de múltiples destinos se está volviendo popular, y las empresas incluyen más destinos dentro de un viaje individual para ahorrar dinero y reducir emisiones. Los viajes de placer y de negocios también están en aumento, y los viajes combinados son cada vez más populares, lo que permite una mayor flexibilidad y contribuye al bienestar de los empleados. Finalmente, la premiumización está haciendo subir los precios en el mercado de productos comerciales de lujo tanto en el aire como en tierra.

Gestión de cambios

La industria de los viajes corporativos está experimentando transformaciones masivas y las empresas deben adaptarse a estos cambios. El reciente informe de Travelport destaca tres áreas clave que requieren atención por parte de las empresas. En primer lugar, las empresas deben priorizar el bienestar de los empleados, reconociendo que los viajes de trabajo pueden alterar la vida personal. En segundo lugar, con el aumento del trabajo remoto, las empresas deben considerar el nuevo tipo de viaje de negocios que implica ir a una oficina física. Esto puede implicar viajes más largos y más actividades que requieran incorporar políticas corporativas.

Por último, las empresas deben tomarse en serio la sostenibilidad, ya que los viajeros más jóvenes exigen más transparencia sobre el impacto de sus itinerarios.

Un enfoque posible es enviar a los empleados a viajes más largos en lugar de múltiples vuelos cortos, organizar más reuniones en la misma ciudad durante más tiempo o realizar un recorrido por varias ciudades para ahorrar en el número total de despegues y aterrizajes.