En 2016, se invirtieron 1.2 millones de millones de dólares en viajes empresariales, casi un cuarto del gasto turístico de todo el mundo. Ante tal aporte económico, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés), en colaboración con Travelport, proveedora de servicios de distribución de viajes, elaboraron el “Maximising Opportunities for Business Travel Growth” (Maximizando las Oportunidades de Viaje de Negocios), un informe en el cual se plantean propuestas para hacer frente al crecimiento del sector de viajes de negocio a largo plazo.
Este documento prevé incrementos anuales del 3.7 por ciento para el turismo de negocios a nivel mundial durante la próxima década, que rivaliza con el 3.9 por ciento de crecimiento anual proyectado en el mismo periodo para el sector de viajes y turismo en su conjunto.
Los autores señalaron que las principales potencias económicas (EE.UU., China, Reino Unido, Alemania y Japón) se mantendrán en el top cinco en viajes de negocios durante los próximos 10 años. Sin embargo, afirmaron que la región Asia-Pacífico será la que tome el liderazgo mundial en el turismo empresarial, con un crecimiento anual proyectado en 6.2 por ciento en la próxima década. Esto significa que para 2027 invertirán $645 mil millones de dólares (USD) en el sector, es decir, más del doble de los $334 mil millones de USD del presupuesto actual.
Según el estudio, esta región acaparará casi el 50 por ciento del gasto mundial en el sector, rebasando por mucho al de todo el continente americano que actualmente realiza las mayores inversiones.
La nación con mayor crecimiento será China, no solo en viajes corporativos –con un avance anual del 9.5%–, sino también en viajes de ocio, pues ya se perfila como la mayor potencia del sector turístico, desplazando de ese puesto a la nación norteamericana.
Lo anterior se confirma al observar las tendencias regionales de los últimos cinco años, en donde Asia, Medio Oriente y África subsahariana lograron crecimientos mayores en viajes de negocios que en los recreacionales. En contraste, América del Norte y Latinoamérica quedaron a la zaga.
5 recomendaciones para “subirse a la ola” mundial de turismo de negocios
Travelport y el WTTC proponen una serie de iniciativas industriales y políticas públicas que pueden ayudar tanto a naciones emergentes como a países con perspectivas de desarrollo a aprovechar su potencial en el turismo de negocios:
Invertir en tecnología. El futuro requerirá de soluciones digitales y mayormente integradas a dispositivos móviles que mejoren los procesos para el rápido tránsito de los viajeros corporativos, desde mostradores de check-in y registro de equipaje automatizados, hasta el manejo de cancelaciones y demoras en tiempo real.
Invertir en infraestructura. ¡Wi-Fi gratis en todos lados! Así como expandir la capacidad y estimular la demanda mediante recursos públicos y privados.
Eliminar los visados. O al menos que exista un balance entre los asuntos de seguridad y la apertura comercial, de manera que se garantice un proceso tranquilo para que empresarios genuinos puedan entrar y hacer negocios en cualquier país que tenga al desarrollo económico como meta.
Mejorar la seguridad cibernética. Los viajeros de negocios necesitan que sus datos personales y empresariales estén protegidos por lo que hoteles, aerolíneas y agencias deben de contar con equipos informáticos especializados, que puedan responder inmediatamente ante posibles ataques de hackers.
Personalizar los servicios. La industria debe aprovechar los grandes flujos de datos para generar experiencias de viaje basadas en las preferencias de cada viajero de negocios.
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